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喜訊:鳳翔溫泉順利通過(guò)省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化終期評(píng)估驗(yàn)收!

2016-08-19

 

喜訊:鳳翔溫泉順利通過(guò)省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化終期評(píng)估驗(yàn)收

 

 

8月14日,河南省旅游局旅游標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)估組抵達(dá)鳳翔溫泉,對(duì)公司創(chuàng)建省級(jí)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位工作進(jìn)行終期評(píng)估驗(yàn)收,鳳翔溫泉順利通過(guò)驗(yàn)收。

 

 


▲省旅游局檢查組認(rèn)真聽(tīng)取鳳翔溫泉高管關(guān)于公司標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)事宜


鳳翔溫泉于2014年7月被河南省旅游局確定為河南省旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位。在開(kāi)展旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作以來(lái),通過(guò)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、健全組織機(jī)構(gòu)、完善規(guī)章制度,創(chuàng)新機(jī)制等方法狠抓標(biāo)準(zhǔn)落實(shí),旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作成效顯著。


▲檢查組人員現(xiàn)場(chǎng)參觀公司硬件設(shè)施建設(shè)


鳳翔溫泉作為特色景區(qū),在企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)中,公司注重結(jié)合實(shí)際,把抽象的標(biāo)準(zhǔn)化理念轉(zhuǎn)化為易于操作的工作體系,經(jīng)過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)和借鑒,制定了能滿(mǎn)足景區(qū)發(fā)展需要的服務(wù)通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)32個(gè),服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)260個(gè),服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)230個(gè),共計(jì)522個(gè)鳳翔溫泉企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)引進(jìn)“六常管理”,使標(biāo)準(zhǔn)化工作真正的落地。做到“人人有標(biāo)準(zhǔn),事事有依據(jù)”。

▲檢查組現(xiàn)場(chǎng)查看標(biāo)準(zhǔn)化資料,公司按照工作任務(wù),形成了全面配套的標(biāo)準(zhǔn)化體系,旅游整體服務(wù)質(zhì)量和保障能力有效提升。


▲“旅游標(biāo)準(zhǔn)化六常管理”真正貫徹到各項(xiàng)工作中。各部門(mén)將各崗位工作流程、崗位職責(zé)、組織架構(gòu)等標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一規(guī)范、制作上墻。


倉(cāng)庫(kù),物品擺放井然有序。